寿光市人民医院:一年2万余次服务,病人满意率达到100%

2022-03-15 09:57:00 来源: 大众网 作者: 陈曦

  93岁的邢大爷因病入住重症医学科治疗时,一侧肢体偏瘫,日常照顾他的儿子也已经70岁了,听医生说一会儿需要去前面门诊楼的CT室做个CT检查,邢大爷的儿子心里就有点发怵:平时很少来医院,不了解医院环境,自己又是一个人陪着老父亲来的……

  正在发愁的时候,科室人员告诉他不用担心,除了会有医护人员跟随以外,还另外为他们预约了陪检人员全程陪同患者去做检查,因为患者行动不便,上床下床的需要人抬,还特意多约了几名人员,几句话瞬间就解除了邢大爷儿子的忧虑。果然,很快就有4名陪检人员来到重症医学科,和科室对接后,同医护人员一起将患者通过可推拉病床从病房运转至专用电梯,下楼去往门诊楼。陪检人员和医护人员有推着病床的,有扶着病床护栏的,全程围绕在患者身旁,到了CT室,一起把老人从病床抬到CT床上,每个动作都小心翼翼,唯恐老人被病床或者机器的边沿磕着碰着。检查完成后,陪检人员和医护人员又一起把老人平平安安送回到重症医学科,这才离开。老人的儿子特别激动:“我这一路上光跟着走都跟不上趟,幸好有他们!做检查再也不犯愁了!”

  对于很多人来说,不管是自己还是家人生病住院都是一件比较麻烦的事情,要面对很多问题,比如为了明确诊断需要做一些检查的时候,检查科室在什么地方、能预约的检查应该怎么预约等等。病人及其家属既不熟悉医院的环境,也不熟悉检查地点和检查流程,有时转来转去也没走对地方,本来有人生病心情就不好,这时候就更免不了着急上火。

  为切实解决住院病人及其家属的这一难题,给住院病人提供更加高效便捷的优质服务,不断提升病人的就医获得感和满意度,寿光市人民医院特推出“医管家住院陪检”便民利民服务,无偿为需要做检查的病人提供陪检服务。 陪检服务由于有效缩短了病人检查时的时间,保证了病人在检查途中的舒适和安全,不仅解决了病人及其家属的后顾之忧,还把时间和精力还给了医护人员,使医护人员可以心无旁骛地治疗其他病人,在提高了工作效率的同时还提升了临床和患者服务满意度。2021年,共免费为住院患者提供陪检服务21905人次,赢得了病人和科室医护人员的交口称赞,病人满意率达到100%。 目前,医院陪检服务除了手术室和发热门诊无法陪检外,其他所有科室实现了全覆盖,为更多病人带来了方便。

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